Świadczenie usług outsourcingowych przy realizacji procesów obsługi klienta w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta

Order Newsletter: 2022 Position: (oferta nr 3623025)

Client
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
State
mazowieckie
Address
01-171 Warszawa, ul. Młynarska 46
Phone
22 532 82 16
Fax
22 833 08 86
www
www.gov.pl/rpp
E-Mail
administracja@rpp.gov.pl
Created
2022-01-13

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

Section I - The contracting

I.1) Name and address: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta ul. Młynarska 46 01-171 Warszawa mazowieckie tel. 22 532 82 16 fax. 22 833 08 86 REGON 17445217000000 www.gov.pl/rpp

I.2) Type of contracting:

Section II - Object of the contract

II.1) Definition of contract object

II.1.1) Name of order: Świadczenie usług outsourcingowych przy realizacji procesów obsługi klienta w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta

II.1.2) Type of contract: Services

II.1.3) Definition and size or range of contract: Świadczenie na rzecz Zamawiającego usług kompleksowej obsługi Infolinii. Bezpłatna infolinia dla pacjentów jest niezbędna do przeciwdziałania COVID-19 podczas trwającej epidemii pełniąc pomoc edukacyjną i interwencyjną dla pacjentów oraz ich bliskich w zakresie przysługujących im praw i ciążących na nich obowiązkach oraz zasad funkcjonowania systemu ochrony zdrowia. Celem jest zapewnienie większej dostępności do informacji dotyczącej praw pacjenta oraz funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce dla obywateli w związku z trwającym stanem epidemii i zwiększonym zainteresowaniem obywateli do korzystania z tych informacji.

II.1.4) Common Procurement Vocabulary (CPV): 64211000-8

II.1.5) Whether submitting a partial offer: yes

II.1.6) Whether submitting a variant offer: no

II.1.7) Is expected to provide supplementary contracts: no

Section III - Information on legal, economic, financial and technical

III.1) Conditions relating to the contract:

Security deposit: No information

Section IV - The tender procedure

IV.1) Contract awarding procedure:

IV.2) Tender evaluation criteria:

IV.2.1) Tender evaluation criteria: No information

IV.2.2) An electronic auction will be used: no

IV.3) Administrative information:

IV.3.1) The website address, which is available terms of reference: No information

IV.3.4) Time limit for receipt of requests to participate or tenders: No information