Przeprowadzenie kursu handlowca dla 10 beneficjentów projektu Pora na aktywność - zamówienie uzupełniające.

Order Newsletter: 1 Position: 244372 (oferta nr 1002618)

Client
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie
State
małopolskie
Address
30-529 Kraków, ul. Józefińska 14/002 2/ 14
Phone
12 6165482, 6165469
Fax
12 6165428
www
www.mops.krakow.pl
E-Mail
do@poczta.mops.krakow.pl
Created
2012-07-10

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie

Section I - The contracting

I.1) Name and address: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie ul. Józefińska 14/002 14 /2 30-529 Kraków małopolskie tel. 12 6165482, 6165469 fax. 12 6165428 REGON 35150530800000 www.mops.krakow.pl

I.2) Type of contracting: Administracja samorządowa

Section II - Object of the contract

II.1) Definition of contract object

II.1.1) Name of order: Przeprowadzenie kursu handlowca dla 10 beneficjentów projektu Pora na aktywność - zamówienie uzupełniające.

II.1.2) Type of contract: Services

II.1.3) Definition and size or range of contract: Przeprowadzenie kursu handlowca dla 10 beneficjentów projektu Pora na aktywność - zamówienie uzupełniające. 1. Ilość uczestników: 10 2. Sposób organizacji zajęć: a) zajęcia prowadzone w formie stacjonarnej, b) warsztaty prowadzone w 1 lub 2 grupach. Liczebność grup 3-10 osób, c) Wykonawca zapewni realizację kursu w trybie dziennym i wieczorowym (zajęcia w trybie wieczorowym powinny rozpocząć się najwcześniej o godz. 16.00), d) termin rozpoczęcia szkolenia będzie uzgodniony z Wykonawcą na nie mniej niż 10 dni przed jego rozpoczęciem, e) Wykonawca zapewni minimum trzy terminy rozpoczęcia kursu w całym okresie realizacji usługi. 3. Ilość godzin dydaktycznych kursu: minimum 118 w tym co najmniej: f) 15 godzin zajęć praktycznych obsługi kas fiskalnych, g) 45 godzin obsługi komputerowych programów magazynowych i programów do fakturowania, h) 58 godzin zajęć warsztatowych ze sprzedaży bezpośredniej. 4. Program zajęć: 1) przepisy związane z zawodem sprzedawcy - 6 godzin - rozwiązywanie prostych kazusów dotyczących pracy handlowca, opartych o często występujące w zawodzie sytuacje problematyczne, 2) towaroznawstwo handlowe, prezentacja produktu - 6 godzin, 3) negocjacje, techniki wpływania na konsumenta, reklama i marketing - 8 godzin z wykorzystaniem filmów instruktażowych i odgrywania scenek, 4) typy konsumentów i techniki sprzedaży dostosowane do klienta, budowanie dobrego kontaktu z klientem - 8 godzin z wykorzystaniem filmów instruktażowych i odgrywaniem scenek, 5) dokumentacja handlowa i magazynowa - 6 godzin z pracą na wzorach dokumentów, uzupełnianie ich, prezentacja obiegu dokumentów, 6) rozliczanie i dokumentacja finansowa - 6 godzin z pracy na wzorach dokumentów, uzupełnianiem ich i prezentacją obiegu dokumentacji, 7) wystawianie rachunków i faktur, podatki w handlu: kto to robi, kiedy i w jakim celu. Korekta faktury, umiejętność czytania faktur. Zajęcia z wykorzystaniem komputera - 8 godzin., 8) etyka zawodu sprzedawcy - 2 godziny, 9) kultura obsługi klienta, wygląd osobisty i zachowanie, savoir vivre sprzedawcy - 8 godzin z wykorzystaniem filmów instruktażowych i odgrywania scenek, 10) obsługa kas fiskalnych - 15 godzin, 11) komputerowe programy do fakturowania i obsługi magazynu, w tym obsługi komputera dla handlowców (program Excel, Internet, sprzedaż i komunikacja z klientem przez Internet, poczta e-mail, obsługa sklepu internetowego, e-płatność) - 45godzin.

II.1.4) Common Procurement Vocabulary (CPV): 804000008

II.1.5) Whether submitting a partial offer: no

II.1.6) Whether submitting a variant offer: no

II.1.7) Is expected to provide supplementary contracts: no

Section III - Information on legal, economic, financial and technical

III.1) Conditions relating to the contract:

Security deposit: No information

Section IV - The tender procedure

IV.1) Contract awarding procedure: source procurement

IV.2) Tender evaluation criteria:

IV.2.1) Tender evaluation criteria: No information

IV.2.2) An electronic auction will be used: no

IV.3) Administrative information:

IV.3.1) The website address, which is available terms of reference: No information

IV.3.4) Time limit for receipt of requests to participate or tenders: No information